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GAMIFICATION EM HELP DESK E SERVICE DESK - PROMOVENDO ENGAJAMENTO E MOTIVAC

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Autor:
Cohen (veja mais livros deste autor)
Editora:
EDITORA NOVATEC(veja mais livros desta editora)

De: R$ 65,00 Por: R$ 56,23 Em 2x de: R$ 29,39

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Por que games como Pac-Man, Super Mario Bros, Mortal Kombat, Doom, Civilization, The Sims, World of Warcraft, Angry Brids, Farmville e Minecraft conseguem encantar seus jogadores durante horas a fio? Como o ambiente corporativo pode se beneficiar destes mecanismos para motivar seus funcionários e tornar o trabalho mais atraente e estimulante? Como estender isso para clientes e usuários? Aprenda a usar a jornada do herói, emblemas, pontos, rankings, avatares, moedas virtuais e um completo arsenal para chegar lá. Conheça também o conceito de fluxo; os mecanismos de onboarding e scaffolding; as diferenças entre serious games, teoria dos jogos, videogames e Gamification; motivação intrínseca e extrínseca e muito mais. Oito capítulos apresentando várias aplicações, os tipos de motivação existentes, quatro frameworks para criar o seu projeto de Gamification, ensinando como vender o peixe para sua diretoria, sugerindo outros livros e exemplos de projetos bem-sucedidos no Brasil e no exterior. Livro obrigatório para qualquer gestor do século 21.

Código de barras:
9788575225837
Dimensões:
22.00cm x 15.00cm x 1.20cm
Edição:
1
Marca:
EDITORA NOVATEC
ISBN:
8575225839
ISBN13:
9788575225837
Peso:
340 gramas
Ano de publicação:
2017